Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-04-06

Tack för att du handlar hos Härväxt (härväxt.se), drivet av GR Invest IT AB. Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp och följer svensk konsumentlagstiftning samt EU:s direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.

Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl, i enlighet med distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du mottog varan, eller mottog den sista varan om din beställning levererades i flera sändningar.

För att utnyttja din ångerrätt, skicka ett tydligt meddelande till oss via e-post innan ångerfristen löpt ut.

Kontakt: E-post: info@harvaxt.se Returadress: Snapparp 5, 312 91 Laholm

Ange följande i ditt meddelande:

Ditt namn
Ordernummer
Vilka produkter du vill returnera

Villkor för retur

För att få full återbetalning ska följande vara uppfyllt:

Produkten är i väsentligen oförändrat skick
Produkten är oanvänd och i originalförpackning (om sådan finns)
Alla lappar, etiketter och tillbehör finns kvar
Du kan uppvisa kvitto eller orderbekräftelse

Du har rätt att försiktigt undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om produkten är använd eller skadad utöver vad som krävs för att fastställa dess egenskaper kan ett värdeminskningsavdrag göras vid återbetalningen.

OBS: Artiklar som skickas tillbaka utan att en retur först begärts via e-post accepteras inte.

Returfrakt

Vid ångerrätt (du ångrar köpet): Du som kund står för returfraktkostnaden.

Vid fel från vår sida (defekt vara, fel vara skickad, transportskada): Vi står för returfrakten och skickar ut en returfraktsedel samt instruktioner.

Reklamation

Kontrollera din beställning så snart du mottagit den. Om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, kontakta oss snarast möjligt efter att du upptäckt felet.

Skicka reklamation till: info@harvaxt.se

Ange följande:

Ordernummer
Beskrivning av felet
Bilder eller video som visar problemet (om möjligt)

Vi bedömer ärendet och återkommer med information om åtgärd — exempelvis byte, reparation eller återbetalning — i enlighet med konsumentköplagen.

Varor som inte omfattas av ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
Produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas när förpackningen har brutits (t.ex. vissa egenvårds- eller hudnära produkter)
Presentkort

Om en vara är undantagen från ångerrätten informeras du om detta tydligt i produktbeskrivningen.

Rea-artiklar kan som regel returneras enligt ångerrätten, om inget annat uttryckligen anges på produktsidan.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post om den godkänts.

Om returen godkänns:

Återbetalas hela orderbeloppet för den returnerade varan
Ursprunglig fraktkostnad återbetalas vid ångerrätt på hela ordern
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet

Återbetalning sker normalt inom 10–14 arbetsdagar från det att vi mottagit varan eller bevis på att den har skickats tillbaka. Det kan ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi bekräftade att din retur godkänts och du ännu inte fått din återbetalning? Kontakta oss på info@harvaxt.se.

Kontaktuppgifter

GR Invest IT AB Org.nr: 559194-3096 Telefon: 076-340 10 99 E-post: info@harvaxt.se

Företagsadress & Huvudkontor: Snapparp 5, 312 91 Laholm Kontor & Lager: Stålgatan 29, 302 20 Halmstad, Sverige